Định nghĩa “Dịch vụ”

Thuật ngữ “Dịch vụ” bao gồm toàn bộ các nội dung và chức năng số do KUBET cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trò chơi điện tử, cá cược trực tuyến, xổ số điện tử;
• Chức năng đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản;
• Giao diện ứng dụng trên nền tảng web và thiết bị di động;
• Hỗ trợ khách hàng, các chương trình ưu đãi và tương tác cộng đồng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người truy cập, người dùng, kể cả những cá nhân chưa hoàn tất đăng ký tài khoản.

Điều kiện chấp nhận

Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng đã đồng thuận tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Chấp nhận đầy đủ nội dung Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật do KUBET ban hành;
2. Tuyệt đối không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây tổn hại đến quyền lợi của bên thứ ba;
3. Đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Giới hạn tuổi và năng lực pháp lý

Người sử dụng dịch vụ phải đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc đối tượng bị pháp luật hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ. KUBET có quyền yêu cầu xác minh danh tính trong bất kỳ thời điểm nào.

Bảo mật tài khoản và nghĩa vụ người dùng

Người dùng có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mọi thông tin liên quan. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc mất an toàn, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của KUBET để kịp thời xử lý.

Dịch vụ chính

• Cung cấp các trò chơi trực tuyến có bản quyền hợp pháp;
• Chức năng nạp, rút tiền, thưởng, hoàn trả;
• Hỗ trợ đa nền tảng, bao gồm PC và thiết bị di động.

Chức năng hỗ trợ

KUBET đảm bảo hệ thống hỗ trợ khách hàng, bảo trì, sao lưu dữ liệu và cung cấp trải nghiệm dịch vụ ổn định, hiệu quả cho người dùng.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ can thiệp hệ thống;
• Tạo tài khoản ảo, trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc liên kết có hại.

Nguyên tắc ứng xử

• Không sử dụng ngôn từ xúc phạm, phân biệt đối xử, thù địch;
• Cấm mọi hành vi quấy rối, xúc phạm quản trị viên và thành viên khác.

Quy trình xử lý

KUBET sẽ áp dụng các biện pháp xử lý tùy mức độ vi phạm, bao gồm cảnh cáo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Khiếu nại và khôi phục

Người dùng có quyền gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trường hợp bất khả kháng

KUBET không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện, sự cố mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Rủi ro liên quan bên thứ ba

Người dùng khi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba qua liên kết từ KUBET phải tự chịu trách nhiệm. KUBET không chịu trách nhiệm về tranh chấp hoặc tổn thất phát sinh từ bên thứ ba.